터치 불량의 주된 원인 파악하기
블랙박스 터치불량은 주로 여름철 고온 노출이나 장시간 사용으로 인한 LCD 내 터치 패널의 마모에서 기인합니다. 차량 내부 온도가 70도를 넘나드는 환경이 반복되면 터치 패널을 구성하는 필름 형태의 센서가 변형되거나 접점 부위의 저항값이 틀어지게 됩니다.
특히 3년 이상 사용한 기기에서 화면의 특정 부위가 눌리지 않거나, 엉뚱한 곳이 반응하는 증상이 빈번합니다. 이런 상태가 지속되면 메뉴 진입 자체가 불가능해져 영상 확인이나 설정 변경에 큰 차질이 생깁니다.
블랙박스 터치 불량은 대부분 LCD 패널 내 터치 센서의 노후화나 정전기로 인해 발생합니다. 우선 터치 보정 모드를 실행하거나 전원을 완전히 차단한 뒤 재부팅하여 증상을 확인하고, 개선되지 않는다면 제조사 AS 센터를 통해 패널 교체를 진행해야 합니다.
집에서 시도해보는 터치 보정법
AS 센터를 방문하기 전 반드시 수행해야 할 작업은 기기 자체의 터치 보정 기능 활용입니다. 대부분의 블랙박스는 환경설정 메뉴 내에 '터치 보정' 혹은 '캘리브레이션' 항목을 보유하고 있습니다.
화면이 잘 눌리지 않는다면 펜 끝이 뭉툭한 터치펜을 사용하여 정확하게 중앙부를 찍어주는 방식으로 과정을 반복하십시오. 만약 메뉴 진입조차 불가능하다면 기기 측면의 전원 케이블을 완전히 분리한 후 10분 정도 방치하여 내부 잔류 전기를 방전시킨 뒤 다시 연결해 보아야 합니다. 이 과정에서 일시적인 소프트웨어 오류가 해결되는 경우가 약 20% 내외로 존재합니다.
소모품 교체와 패널 수리의 차이
자가 조치로 해결되지 않는 터치 불량은 대부분 하드웨어적 결함입니다. 흔히 오해하는 부분이 단순히 액정만 갈면 된다고 생각하는 것인데, 블랙박스는 터치 패널과 LCD가 일체형으로 붙어 있는 경우가 많아 패널을 통째로 교체해야 합니다.
수리 비용은 제조사와 모델에 따라 다르지만 보통 3만 원에서 6만 원 사이로 책정됩니다. 이때 제조사 공식 센터를 통하면 보증 기간이 짧게나마 연장되는 이점이 있으나, 보증 기간이 지난 제품이라면 사설 수리 업체를 이용하는 것도 방법입니다.
사설 업체의 경우 부품 수급 상황에 따라 1~2일 내에 수리가 완료된다는 장점이 있습니다.
AS 접수 시 반드시 챙겨야 할 항목
제조사 고객센터에 접수할 때는 기기 뒷면에 기재된 모델명과 시리얼 넘버를 정확히 메모해야 합니다. 일부 단종된 모델의 경우 부품 수급이 불가능하여 수리가 거부될 수 있으므로, 방문 전 반드시 상담원을 통해 부품 보유 여부를 확인하는 것이 좋습니다.
또한 택배 접수를 할 때는 기기 전면의 렌즈부를 뽁뽁이로 충분히 감싸 파손을 방지해야 합니다. 상담 시 단순 터치 문제인지, 혹은 LCD 화면 자체가 나오지 않는 것인지 구분하여 말해야 정확한 견적을 받을 수 있습니다.
만약 터치 수리비가 기기 잔존 가치의 50%를 넘어선다면 수리보다는 새로운 모델로의 교체를 고려하는 것이 경제적입니다.