1. 정식 허가 업체 확인을 위한 화물운송주선사업 허가증 대조
이사를 준비할 때 가장 흔하게 범하는 실수는 포털 사이트 상단의 광고 업체나 단순히 저렴한 견적을 제시하는 곳을 덜컥 선택하는 일입니다. 이사 서비스는 화물자동차 운수사업법에 따라 관할 시·군·구청에 등록된 업체여야만 사고 발생 시 체계적인 보상을 받을 수 있습니다.
해당 업체의 사업자등록증과 화물운송주선사업 허가증을 반드시 확인해야 합니다. 단순 운송 업체가 아닌 포장이사 전문 업체라면 '이사화물 주선사업 허가증'이 있는지 확인하는 것이 기본입니다.
이를 확인하지 않으면 사고 발생 시 보험 처리가 불가능하거나 업체가 잠적하는 등의 피해를 구제받기 어렵습니다.
이사 서비스 이용 시에는 단순히 가격만 비교할 것이 아니라, 허가받은 업체인지 확인하고 방문 견적을 통해 추가 비용 발생 가능성을 사전에 차단해야 합니다. 귀중품은 직접 운반하며, 파손 시 보상을 위한 피해보상보험 가입 여부를 반드시 서면으로 확인하십시오.
2. 방문 견적 없이 유선 통화로 계약하지 마십시오
전화상으로 대략적인 짐의 양을 설명하고 견적을 받는 것은 매우 위험한 방법입니다. 현장 방문 없이는 실제 짐의 부피, 사다리차 사용 여부, 엘리베이터 작업 가능 여부, 특수 작업(가구 분해, 에어컨 탈부착 등)의 난이도를 정확히 파악할 수 없습니다.
15톤 트럭 기준 짐이 생각보다 많아 현장에서 1톤 차량을 추가해야 하는 상황이 발생하면, 당일 급박한 상황을 이용해 최초 견적보다 20~30% 높은 추가 비용을 요구하는 경우가 허다합니다. 따라서 최소 2~3곳의 업체에 방문 견적을 요청하여 작업 범위와 작업 인원(남성 인원, 여성 인원)을 명시한 견적서를 비교하는 것이 합리적입니다.
3. 계약서 내 추가 비용 발생 조건 명시
구두로 오간 약속은 법적 효력이 없습니다. 이사 계약서에는 기본 비용 외에 발생할 수 있는 추가 비용 항목을 세세하게 기재해야 합니다.
예를 들어, '에어컨 설치비 별도', '폐기물 처리 비용 실비 적용', '사다리차 사용료 층수에 따른 차등 적용' 등이 명확히 표기되어야 합니다. 또한, 작업 인원의 성별과 구성이 견적서와 일치하는지도 중요합니다.
주방 정리까지 포함인지, 붙박이장 분해 재설치가 포함인지 등 세부 작업 목록을 견적서 하단 비고란에 반드시 작성하십시오. 이 과정이 생략되면 이사 당일 작업자와 실랑이를 벌이는 상황이 반복됩니다.
4. 파손 및 분실 대비 체크리스트 작성
귀중품은 반드시 고객이 직접 관리해야 합니다. 현금, 귀금속, 통장, 인감도장 등은 이사 차량에 싣지 않고 개인 차량으로 옮기는 것이 원칙입니다.
또한 가전제품이나 가구의 기존 스크래치 상태를 미리 촬영해 두십시오. 이사 직후 물건이 파손되었을 때 이전부터 있었던 흠집인지 작업 중 발생한 것인지 다툼이 생기는 경우가 많기 때문입니다. 적재물 배상책임보험에 가입된 업체인지 확인하고, 보험 증권 사본을 요청하여 유효기간을 점검하는 절차를 거치면 피해 예방에 큰 도움이 됩니다.